Résumé de Comment se faire des amis de Dale Carnegie

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Dale Carnegie a publié Comment se faire des amis en 1936.

Au-delà d'être un traité sur la communication, l'amitié, le savoir vivre, Comment se faire des amis est un véritable manuel de leadership et de charisme.

  1. Ne critiquez pas, ne condamnez pas, ne vous plaignez pas. Complimentez honnêtement et sincèrement.
  2. Motiver souvent pour faire ce que vous proposez.
  3. Intéressez-vous réellement aux autres
  4. Ayez le sourire
  5. Rappelez-vous que le nom d’une personne revêt pour elle une grande importance.
  6. Sachez écouter. Encouragez les autres à parler d’eux-mêmes.
  7. Parler à votre interlocuteur de ce qui l’intéresse
  8. Faites sentir aux autres leur importance et faites-le sincèrement.
  9. Evitez les controverses, seul moyen d’en sortir vainqueur.
  10. Respectez les opinions de votre interlocuteur. Ne lui dites jamais qu’il a tort.
  11. Si vous avez tort, admettez-le promptement et énergiquement.
  12. Commencez de façon amicale.
  13. Poser des questions qui font dire oui immédiatement
  14. Laissez votre interlocuteur parler tout à son aise.
  15. Accordez à votre interlocuteur le plaisir de croire que l’idée vient de lui
  16. Efforcez-vous sincèrement de voir les choses du point de vue de votre interlocuteur
  17. Accueillez avec sympathie les idées et les désirs des autres.
  18. Faites appel aux sentiments élevés.
  19. Démontrez spectaculairement vos idées. Frappez la vue et l’imagination.
  20. Lancez un défi.
  21. Commencez par des éloges sincères.
  22. Faites remarquer erreurs ou défauts de manière indirecte.
  23. Mentionnez vos erreurs avant de corriger celles des autres.
  24. Posez des questions plutôt que de donner des ordres directs
  25. Laissez votre interlocuteur sauver la face.
  26. Louez le moindre progrès et louez tout progrès. Faites cela chaleureusement et généreusement.
  27. Donnez une belle réputation à mériter.
  28. Encouragez. Que l’erreur semble facile à corriger.
  29. Rendez les autres heureux de faire ce que vous suggérez.

 

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